Was tun im Todesfall?
Erste Orientierung & Unterstützung
Der Verlust eines geliebten Menschen ist ein tiefgreifender Einschnitt. In diesen schweren Momenten steht die Welt für einen Augenblick still, und doch müssen viele Entscheidungen getroffen werden. Es ist uns wichtig, Ihnen als erstes mitzugeben: Nehmen Sie sich Zeit für den Abschied. Viele Schritte müssen nicht überstürzt werden, sondern dürfen in aller Ruhe geschehen.
Wir sind an Ihrer Seite
Sie müssen diesen Weg nicht alleine gehen. Bei Fragen oder im Ernstfall erreichen Sie uns jederzeit unter:
Erste Schritte im Trauerfall: Schritt für Schritt erklärt
Wenn ein geliebter Mensch stirbt, steht die Welt für einen Moment still. Doch genau dann tauchen viele organisatorische Fragen auf. Damit Sie in dieser emotionalen Ausnahmesituation den Überblick behalten, haben wir die wichtigsten ersten Schritte übersichtlich für Sie zusammengefasst.
1. Arzt verständigen & Totenschein ausstellen lassen
Tritt der Todesfall zu Hause ein, informieren Sie als Erstes Ihren Hausarzt, den ärztlichen Bereitschaftsdienst (116 117) oder in dringenden Fällen den Notarzt (112). Der Arzt stellt vor Ort die offizielle Todesbescheinigung aus. (Hinweis: Verstirbt jemand im Krankenhaus, Hospiz oder Pflegeheim, kümmert sich das dortige Personal direkt darum.)
2. Ruhe bewahren & Angehörige informieren
Nehmen Sie sich nach dem Versterben einen Augenblick Zeit für die erste Trauer und das Abschiednehmen. Nach den rechtlichen Bestimmungen (z. B. im Bestattungsgesetz NRW) bleiben Ihnen in der Regel bis zu 36 Stunden Zeit, bis die Überführung veranlasst werden muss. Stimmen Sie sich in aller Ruhe mit dem engsten Familienkreis ab, wer die nächsten Aufgaben übernimmt.
3. Bestattungshaus kontaktieren
Rufen Sie das Bestattungshaus Ihres Vertrauens an. Prüfen Sie kurz, ob die verstorbene Person möglicherweise bereits eine Bestattungsvorsorge abgeschlossen hat. Wir sind rund um die Uhr (24/7) persönlich für Sie da. In einem ersten ruhigen Telefonat besprechen wir den Ablauf der Überführung und vereinbaren einen Termin für ein ausführliches Beratungsgespräch.
4. Wichtige Dokumente bereitlegen
Sammeln Sie die notwendigen Unterlagen für die weiteren Formalitäten (wie Personalausweis, Geburts- oder Heiratsurkunde sowie eventuelle Vorsorgeverträge). Eine detaillierte Übersicht dazu finden Sie auch in unserem PDF-Ratgeber.
5. Beratung & Organisation der Bestattung
Im persönlichen Gespräch planen wir gemeinsam die Beisetzung ganz nach Ihren Vorstellungen und den Wünschen des verstorbenen Menschen. Wir übernehmen die vollständige Organisation für Sie – von der Terminabstimmung mit Friedhof, Pfarramt oder Trauerredner über die Gestaltung der Trauerfeier bis hin zum Druck von Trauerdrucksachen.
Ihre Checkliste für den Trauerfall
